Klacht: Worldpay heeft in samenwerking met criminelen mijn geld naar het buitenland gesluisd

Norse0AG op 22 februari 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Worldpay, waarin hij stelt dat het bedrijf betrokken zou zijn bij het frauduleus overmaken van zijn geld naar het buitenland via nepbrokers. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van Worldpay en heeft hij zijn investering van 6.500 euro nooit terugontvangen. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd, maar de gebruiker is van mening dat zijn probleem niet adequaat is behandeld.

Mijn Klacht:

KLACHT IS NIET OPGELOST!

Worldpay heeft in samenwerking met israelische criminelen dmv. nepbrokers mijn geld naar het buitenland gesluisd. De site van de broker ging plots offline. En ik kreeg van de broker te horen dat ik enkel verder kon met een andere broker als ik 30% van mijn saldo van 35000 overmaakte naar hen. Wederom via Worldpay. Mijn 6500 euro inleg heb ik nooit terug gekregen. En worldpay die door de Franse staat ivm deze samenwerking aangeklaagd en schuldig is bevonden zegt dat ik het met de merchant moet oplossen. Ze zijn telefonisch niet meer te bereiken. Emailen werkt ook niet ik krijg foutmeldingen terug. Website is offline.
En naar mijn geld kan ik fluiten want Worldpay verwerkt alleen maar betalingen. Maar dat ze samenwerken met criminelen dat laten ze achterwege.
Meer info: https://goo.gl/XDNWdL – https://goo.gl/99q5IM

Gewenste Oplossing:

Worldpay moet mij mijn geld terug betalen. Ze hebben willens en wetens met de astonforex criminelen samengewerkt en deze criminelen de mogelijkheid gegeven om legitiem over te komen en mijn geld te stelen.

Ze hebben de Anti-Money Laundering and Anti-Terrorist Financing Act(AML) + KYC regulering overtreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 22 februari 2017 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Norse0AG

Heeft op 22 februari 2017 om 16:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uw merchant blijkt een crimineel te zijn. Know Your Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML), Counter Terrorist Funding (CTF) procedures gelden ook voor jullie. Maar jullie doen net alsof jullie boven de wet staan. Jullie hebben als dekmantel voor deze criminelen gefungeerd. Jullie hebben het voor deze criminelen mogelijk gemaakt om geld van mij (en anderen) te stelen.

Bedrijf was na ontvangst van mijn geld alleen nog maar geïnteresseerd als ik nog meer geld stortte. Na een relatief korte periode ging de website offline, telefoonnummers en e-mailadressen van uw criminele merchant waren plots ook niet meer bereikbaar. De bedrijfsgegevens bleken ook frauduleus te zijn. Ze bleken niet in Londen of Parijs te zitten maar in Israel! Jullie hebben deze criminelen de legitimiteit gegeven waardoor ze in Europa zoveel slachtoffers hebben kunnen maken. Daarom vergroot dit mijn vermoeden dat jullie partners in crime zijn. De Franse overheid bevestigd ook dat jullie hier kennis van hadden. Sanctie van 1 Miljoen Euro voor Worldpay voor Financiële fraude d.m.v. frauduleuze forex transacties. zie artikel (Frans): https://goo.gl/99q5IM

Wanneer krijg ik mijn geld terug? Graag zou ik ook de namen van de medewerkers willen weten zodat ik dit aan mijn dossier kan toevoegen. Mocht het hier NIET worden opgelost dan gaat het direct naar de politie.

Oplossing is: Mijn geld terug op mijn bankrekening!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM