Klacht: stukke keukentafel

mevr. van der Zweerde op 22 februari 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2017

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een gescheurde flap van zijn witte Ingatorptafel, aangeschaft in oktober 2015. Na contact met een medewerker bleek dat een vervangend tussenstuk via Amsterdam besteld zou worden, maar de levering op 21 februari heeft niet plaatsgevonden. De klant ervaart het gesprek met de medewerker als rommelig en onduidelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb een witte Ingatorptafel waarvan een flap van het tussenstuk gescheurd is De tafel is gekocht okt.2015, maar omdat ik alleen woon heb ik het tussenstuk niet zo vaak nodig en is het mij niet eerder opgevallen dat het gescheurd is . . Ik heb daar over gebeld met uw mevr. Ingrid die nog maar kort bij u werkt Het gesprek heeft met de nodige “moet ik even vragen want ik werk hier nog maar pas” 57 minuten geduurd. In Zwolle was geen witte tafel meer en hij zou via Amsterdam komen en zou 21 febr. bezorgd worden of alleen een wit tussenstuk. Ik ben de hele dag thuis geweest maar geen IKEA. Het gesprek was heel rommelig, geen adres gevraagd zo ineens was het klaar (?) Achteraf allemaal heel onduidelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg blij zijn met een nieuwe tafel of een nieuw tussenstuk (WIT) voor de Ingatorp ( 802 170 72 )

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM