Danmark op 21 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat ik uw bericht niet eerder in behandeling heb kunnen nemen, hier bied ik excuses voor aan. Vervelend te horen dat de bodem van uw 24Kitchen wokpan los aan het...
aangezien ik niet de enige ben moet het wel een produktiefout zijn. En het lijkt mij sterk dat een andere winkel een ander oordeel geeft.
Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een wokpan waarvan de bodem loslaat. Volgens een medewerker van de winkel zou dit veroorzaakt zijn door het gebruik van houten lepels. De klant heeft de pan bijna een jaar in gebruik.
Ik heb ook een wokpan waarvan de bodem loslaat. De meneer van Blokker bodegraven zei dat het van de houten lepels kwam. Ik heb hem ook bijna een jaar.
Ik zou graag een andere pan ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2017 om 15:28 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat ik uw bericht niet eerder in behandeling heb kunnen nemen, hier bied ik excuses voor aan.
Vervelend te horen dat de bodem van uw 24Kitchen wokpan los aan het laten is. Wanneer er iets mis is met een artikel wordt dit altijd in een van onze winkels beoordeeld. Daar wordt er gekeken of het defect onder de garantievoorwaarden valt. Hiervoor dient het defect veroorzaakt te worden door een productiefout. Voor mij is het niet mogelijk om te bepalen wat er mis is met uw wokpan. Als u het niet eens bent met de beoordeling van de winkelmedewerker in Bodegraven raad ik u aan om de pan nogmaals te laten beoordelen in een van onze andere winkels. Mogelijk komen zij tot een andere conclusie.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Heeft op 01 maart 2017 om 07:13 geantwoord
(10)
aangezien ik niet de enige ben moet het wel een produktiefout zijn. En het lijkt mij sterk dat een andere winkel een ander oordeel geeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
