Klacht: valse informatie feyenoord-dordrecht

davy_1991 op 21 februari 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Slomp, Bedankt voor uw feedback. Wij hebben deze zaak voor u onderzocht. In de veilingtekst staat dat alle kaarten die je wint geldig zijn voor alle tribunes. Dit is echter wat anders dan voor alle vakken. Dat is...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Davy heeft via Vakantieveilingen.nl vier kaarten gewonnen voor de wedstrijd Feyenoord-Dordrecht, maar ontdekte bij het reserveren dat veel vakken niet beschikbaar waren, ondanks dat deze als beschikbaar werden weergegeven. Hij wijst erop dat er op de officiële Feyenoord-website nog kaarten voor die vakken te koop zijn en voelt zich misleid door de informatie van Vakantieveilingen.nl.

Mijn Klacht:

Net via vakantie veiling 4 kaarten gewonnen voor feyenoord-dordrecht bij informatie stond alle vakken beschikbaar toen ik wou reseveren bleek heel de gele zijde zowat dus daar bij vak s niet gekozen kunnen worden en ook vak w niet
Terwijl op de feyenoord site zelf zijn er nog zat kaarten voor die vakken heb zelfs iemand gesproken die de aller eerste dag dat de veiling er op stond heeft gewonnen en zelfs toen al kon je niet voor die vakken kiezen .
Wel heel toevallig dat het precies de sfeer vakken zijn .
Vindt heel erg dat jullie zeggen voor alle vakken maar jullie van te voren al wisten dat het niet voor elke vak was dus nu zitten we in zo saaie vak bedankt vakantieveiling voor de valse info
Groetjes davy

Gewenste Oplossing:

Als ik echt een vak naar keuze mag kiezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 februari 2017 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Slomp,

Bedankt voor uw feedback. Wij hebben deze zaak voor u onderzocht. In de veilingtekst staat dat alle kaarten die je wint geldig zijn voor alle tribunes. Dit is echter wat anders dan voor alle vakken. Dat is de reden dat het niet mogelijk is om in specifieke vakken te reserveren.

Wij wensen u een leuke en spannende wedstrijd toe.

Met vriendelijke groet,

Leo - Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM