Geachte mevrouw Thönissen, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet met regelmaat van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u...
Ik ben pas tevreden als de folders bezorgd worden.
Een klant van Axender heeft aangegeven dat hij sinds 1 januari 2017 slechts twee keer folders heeft ontvangen, waarna er geen verdere bezorging heeft plaatsgevonden. Na meerdere weken zonder ontvangst van de folders heeft de klant een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds1-1-2017 twee maal de folders ontvangen en vervolgens niets meer!
Elke week bezorging!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 14:24 geantwoord
Geachte mevrouw Thönissen,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet met regelmaat van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 21 februari 2017 om 09:13 geantwoord
(10)
Ik ben pas tevreden als de folders bezorgd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
