Mijn Klacht:
Ik wil mijn overzichten bekijken ,maar lukt niet meer.
Gewenste Oplossing:
bij het oude systeem!
Klacht: reserveringen
aart33 op 19 februari 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 20 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u uw overzichten niet kunt bekijken. Ik vermoed dat u bedoelt dat u niet meer in het archief kunt, is dat correct? Gearchiveerde veilingen zijn sinds kort...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft problemen met het bekijken van zijn reserveringen. Ondanks pogingen om toegang te krijgen tot de overzichten, lukt het hem niet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 20 februari 2017 om 19:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u uw overzichten niet kunt bekijken. Ik vermoed dat u bedoelt dat u niet meer in het archief kunt, is dat correct? Gearchiveerde veilingen zijn sinds kort niet meer inzichtelijk. We hebben deze keuze moeten maken om de snelheid van de website te verhogen.
Zou u ons kunnen vertellen welke overzichten u wilt bekijken ( inclusief ordernummer als dat kan)? Graag ontvangen we een terugkoppeling via [email protected].
We bekijken graag wat we voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Wim-Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
