Mijn Klacht:
maandag 13 februari geen krant
16 februari vandaag weer prijs weer geen krant
Gewenste Oplossing:
ja als ik de krant elke dag krijgt
Klacht: geen krant gehad
majepeet op 16 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Peters, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u deze week twee maal de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2017 om 15:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Peters,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u deze week twee maal de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf morgen weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met twee dagen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt weer problemen ervaren met de bezorging, dan vragen wij u om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Een bezorgklacht doorgeven kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
