Irma Rood op 14 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Rood, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw bericht begrijp ik dat er iets mis is met het tosti apparaat dat u gekocht heeft. Wanneer het apparaat niet goed werkt vanwege een defect raad ik u aan om...
Je kan in dit type tosti ijzer geen tosti roosteren. Het apparaat deugt dus niet. Ik heb het apparaat weer keurig schoongemaakt. Heb het teruggebracht. Het ligt nog steeds bij...
Samenvatting wordt geladen...
Tosti ijzer voldoet absoluut niet.
Er kunnen niet 2 broodjes op elkaar tussen de ijzers.
Er zit geen temperatuurregelaar op.
Als mijn aankoopbedrag retour gegeven wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2017 om 11:10 geantwoord
Beste mevrouw Rood,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uit uw bericht begrijp ik dat er iets mis is met het tosti apparaat dat u gekocht heeft. Wanneer het apparaat niet goed werkt vanwege een defect raad ik u aan om hiermee terug te gaan naar een van onze winkels Daar beoordelen mijn collega's uw klacht over het apparaat. Wanneer dit onder de garantievoorwaarden valt helpen ze u hier verder mee.
Indien u niet tevreden bent over het tosti apparaat maar deze werkt wel naar behoren, dan kunnen mijn collega's u helaas niet verder helpen. Blokker neemt geen gebruikte apparaten retour.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Heeft op 23 februari 2017 om 12:02 geantwoord
(10)
Je kan in dit type tosti ijzer geen tosti roosteren.
Het apparaat deugt dus niet.
Ik heb het apparaat weer keurig schoongemaakt.
Heb het teruggebracht.
Het ligt nog steeds bij vestiging Blokker in de Kersenboogerd.
Geen geld terug, dan gaat er een bericht in de krant en naar Facebook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
