Senseo switch

Question

22 November bij jullie een senseo switch gekocht.
Apparaat is er mee opgehouden. Terug naar de winkel want t valt nog in de garantie.In de winkel wordt gezegd, ja moet opgestuurd worden en kan 2 tot 6 weken duren. Dus zolang hebben wij geen apparaat. Medewerkster zegt, ja bot gezegd is dat niet ons probleem.We hebben het hier wel over een duurder apparaat en geen prul. Ik had echt gedacht dat de service van jullie beter zou zijn. Erg jammer en ik raad dan ook iedereen af een elec. apparaat bij jullie te kopen

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw, 

Voordat ik uw bericht beantwoord raad ik u aan om het e-mailadres te verwijderen uit uw gebruikersnaam. Deze is nu voor iedereen te vinden. Omdat misbruik van uw persoonlijke gegevens te voorkomen kunt u deze het beste niet openbaar op internet plaatsen.

Terugkomende op uw bericht, het is heel vervelend dat uw Senseo Switch al defect is geraakt. Wanneer het defect onder de garantievoorwaarden valt sturen wij deze inderdaad ter reparatie. Wij zijn voor het laten uitvoeren van een reparatie afhankelijk van meerdere partijen. Vanwege het logistieke proces, de reparatie in het reparatiecentrum of de reparatie door de leverancier zelf kan het tot zes weken duren voordat het apparaat weer terug is in de winkel waar u het heeft afgegeven. Dit proces kan ik helaas niet voor u versnellen. Aan de hand van de reparatiecode die er op de reparatiebon staat kunt u de voortgang van de reparatie zelf gemakkelijk hier volgen: http://bit.ly/2lM4bzL

Excuses voor het ongemak.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Klacht: Senseo switch

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Senseo switch

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels