Terug

Klacht: Sauber draadloze steelstofzuiger en kruimeldief 64,95 Euro.

P.Nagelkerke op 08 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Wat jammer dat u niet tevreden was over de Sauber draadloze steelstofzuiger en kruimeldief. Wanneer u een artikel binnen dertig dagen na aankoop wilt ruilen of retourneren kan dit alleen als het ongebruikt en in een onbeschadigde verpakking...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 8 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voldeed niet aan onze verwachtingen. Kruimeldief viel er steeds uit ( paste niet goed). Pluisjes opzuigen deed hij niet. Schoongemaakt en in de originele verpakking terug naar Blokker Brielle die vroeg of hij gebruikt was, mijn antwoord was ja, anders kan ik toch niet weten of hij goed werkt .Na veel heen en weer gepraat kregen we niet ons geld terug maar een kadobon.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zijn wij pas als we het geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 februari 2017 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Wat jammer dat u niet tevreden was over de Sauber draadloze steelstofzuiger en kruimeldief. Wanneer u een artikel binnen dertig dagen na aankoop wilt ruilen of retourneren kan dit alleen als het ongebruikt en in een onbeschadigde verpakking wordt aangeboden. Wanneer u het artikel gebruikt heeft, kunnen wij het niet meer retour nemen. Wanneer het artikel een defect vertoond is het een ander verhaal. Bij een defect wordt er gekeken of het veroorzaakt wordt door een productie- of -gebruikersfout. Alleen defecten veroorzaakt door een productiefout vallen onder de garantie.

Uit uw bericht begrijp ik dat de winkel in Brielle het artikel toch retour genomen heeft terwijl u het artikel gebruikt heeft. Zij hebben u een Blokker cadeaukaart ter waarde van het aankoopbedrag gegeven. Dit hadden zij niet hoeven doen. De winkel heeft aangegeven dat het artikel naar behoren werkt. In de winkel zijn ze zeer coulant geweest om het artikel toch terug te nemen. Op de door u gewenste oplossing zal Blokker dan ook niet ingaan.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

P.Nagelkerke

Heeft op 23 februari 2017 om 14:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De aangedragen oplossing van Blokker slaat echt nergens op. Er is ons niet verteld dat hij goed werkt. Het is een absoluut onding. Blokker Brielle vertelt de klanten dat het geen ideale machine is. Om te zien of iets werkt zal je hem moeten gebruiken. Wij hebben alleen de kamer aangezogen en hadden er toen reeds genoeg van, schoongemaakt, ingepakt en teruggegaan. En hoera!!!! nu hebben wij een kadobon gekregen om te besteden bij de fa. Blokker. Wij kopen helemaal niets meer bij deze fa. Wat een slechte service/behandeling.
P. Nagelkerke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het