Klacht: IDEAL betaling gedaan via WorldPay Limited

AFCA op 08 februari 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 februari 2017

Een gebruiker heeft een IDEAL-betaling gedaan via Worldpay Limited, maar het bedrag is niet aangekomen bij PlayStation Network. Ondanks bevestiging van de bank dat het bedrag is afgeschreven, ervaart de klager problemen met het ontvangen van de aangekochte goederen en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

IDEAL betaling gedaan via WorldPay Limited maar het bedrag is nooit aangekomen bij het desbetreffende bedrijf. genaamd PlayStationNetwork
Heb alle gegevens van mijn ABN bank gekregen dat het afgeschreven is.
Maar dat het bedrag niet aangekomen is bij het bedrijf waar het hoort te zijn??? Dus kunnen wij fluiten naar onze centen. Want de Bank heeft hun werk gedaan en wij worden gewoon aan de kant gezet als leugenaars.
Dat we niet betaald hebben en dus krijgen we onze waar niet voor onze geld.Hoe makkelijk is het om geld te verdienen over de rug van een ander.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ten eerste dat je gelooft wordt.en niet asociaal aan de kant gezet wordt. Zo van wij hebben niks ontvangen dus jij niet betaald, dus ook niks krijgen.
Als ze nou eens eerst eerlijk zijn en een stapje harder voor zetten om het uit te zoeken.
Want ik heb alle gegevens van de betaling van de BANK.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 08 februari 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Misschien kan er iemand mij vertellen hoe het zit. Digitaal is er betaald. Maar iets zien dat er ontvangen is,dat kunnen ze nou weer niet zien of uitzoeken. Ik ben al 3 weken bezig met van ene bedrijf naar andere. PlayStation Network, IDEAL,ABNbank en WorldPay

AFCA

Heeft op 08 februari 2017 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Hoe zeker kan WorldPay tegen mij zeggen dat de betaling tot stand of afgeleverd is bij PlayStation Network.
Dan kan ik stappen ondernemen van Fraude.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM