willem17155 op 05 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Het Lam, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op 4 februari de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
De oplossing is voor de heer Lindeboom.
Op 4 februari 2017 ontving de klager geen krant van de Telegraaf, omdat er onvoldoende kranten beschikbaar waren voor bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen zaterdag 4 februari 2017 is er geen krant ontvangen omdat er niet voldoende kranten waren.
Krant alsnog bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 11:43 geantwoord
Geachte heer Het Lam,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op 4 februari de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt. Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Heeft op 07 februari 2017 om 12:40 geantwoord
(10)
De oplossing is voor de heer Lindeboom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
