naomi broer op 03 februari 2017 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant heeft eerder een proefperiode bij Videoland afgesloten en deze opgezegd. Nu wil de klant opnieuw gebruikmaken van de proefperiode, maar wordt automatisch omgeleid naar de abonnementsopties, wat de klant niet wenst. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om opnieuw een proefperiode te starten, anders overweegt hij geen abonnement af te sluiten.
ik heb een poosje geleden een proefperiode gedaan en die opgezegd. ik ben van gedachte veranderd en zou graag nog een keer die proefperiode willen doen maar ddat kan niet want ik wordt automatisch omgeleid naar de site en daar kan ik niet opnieuw een account aanmaken maar moet ik kiezen welk abonnement ik af wil sluiten maar dat wil ik helemaal niet. ik wil nog eerst een proefperiode. Kan dat?? anders doe ik helemaal geen abonnement.
het aanbod
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
