Mijn Klacht:
helaas heb ik sinds kerst jl geen folders meer heb ontvangen
Gewenste Oplossing:
zodra de folders wekelijks worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Vrijberghe, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u sinds kerst geen folders meer van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 03 februari 2017 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Vrijberghe,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u sinds kerst geen folders meer van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
