Klacht over Worldpay: Per ongeluk geld retour …

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag heb ik een betaling van Worldpay ontvangen ivm een uitbetaling van Betsson (website). Per ongeluk heb ik dit geld direct terug overgemaakt aan Worldpay. Ik kan verder geen contact krijgen met Worldpay om deze fout te herstellen en wil mijn betaling van EUR 600,- graag weer terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Zodra EUR 600,- overgemaakt is op mijn rekening.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 03 februari 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

JesperO

Heeft op 03 februari 2017 om 13:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goedemiddag.

Ik weet niet zeker of ik helemaal goed ben begrepen.

Ik heb al met Betsson contact gehad. De oorspronkelijk uitbetaling heeft plaatsgevonden dus verder kunnen zij niks voor mij doen is mij verteld. De uitbetaling die ik heb ontvangen namens Betsson via een bankrekening op naam van Worldpay (ABN) heb ik rechtstreeks retour geboekt aan Worldpay. Is dit geld nu ontvangen bij Worldpay of bij Betsson? Bettson is hierin duidelijk en stelt dat ik bij Worldpay moet zijn. Aangezien de rekening op naam van Worldpay staat vond ik dat wel aannemelijk.

Via facebook heb ik contact gehad met Worldpay en daar wordt al sinds maandag gezocht naar de transactie. Helaas hoor ik daar verder weinig van. Echter was men daar wel van mening dat ik bij Worldpay aan het juiste adres was. Wat begrijp ik niet?

Klacht: Per ongeluk geld retour gestort aan Worldpay

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Worldpay

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten