Beste meneer Melis, Bedankt voor uw melding via Klacht.nl en onze excuses voor deze late reactie. Inmddels zien wij in ons systeem dat u na het melden van de klacht ook contact heeft gehad met onze klantenservice. In overleg met...
Een klant heeft een klacht ingediend over een Natuzzi bank die nog geen vier jaar oud is en door het zitgedeelte is doorgezakt, wat duidt op een defecte vering. Aangezien de bank nog onder garantie valt, verzoekt de klant om reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze natuzzi bank van nog geen 4 jaar oud is bij het zit gedeelte doorgezakt. De vering is dus al stuk.
Omdat het nog in de garantie valt zouden wij dit graag willen laten maken
Wanneer het zit gedeelte gemaakt wordt en wij daar niks extra's voor hoeven bij te dragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Natuzzi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Natuzzi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2017 om 12:02 geantwoord
Beste meneer Melis,
Bedankt voor uw melding via Klacht.nl en onze excuses voor deze late reactie. Inmddels zien wij in ons systeem dat u na het melden van de klacht ook contact heeft gehad met onze klantenservice. In overleg met u heeft er een servicebezoek plaatsgevonden en is uw klacht ter plaatse opgelost.
Met vriendelijke groet,
webcare Natuzzi
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
