Mijn Klacht:
in het proces van bestellen van de fotoboek, op het einde verbreekt de verbinding en dus de bestelling gaat niet door
Gewenste Oplossing:
als ik kan het bestellen
Klacht: program stopt tijdens bestellen
Kristin Deinum op 03 februari 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Deinum, Wat vervelend dat de verbinding verbrak tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u een mail gestuurd met vragen om u zo een passende oplossing te kunnen bieden. Echter gaf u aan dat u inmiddels weet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 28 februari 2017 om 15:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Deinum,
Wat vervelend dat de verbinding verbrak tijdens het bestellen van uw fotoboek.
Wij hebben u een mail gestuurd met vragen om u zo een passende oplossing te kunnen bieden. Echter gaf u aan dat u inmiddels weet waar het probleem aan lag en dat is opgelost is.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
