Mijn Klacht:
in de maand januari dezde maand dus. heb ik al 10 x de krant veel te laat ontvangen en heb ik heb zelf 4 x niet gehad.
Gewenste Oplossing:
Als dit zo blijft wil ik afzien van mijn contract.
Klacht: gaan kran t of krant te laat
gidimeesters op 02 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Meesters, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw abonnement bekeken en zien geen enkele bezorgklacht staan. Indien er problemen zijn met de bezorging, dan vernemen wij dit graag van u. De...
Een klant heeft in januari meerdere keren te maken gehad met late leveringen van de krant, waarbij de krant tien keer te laat arriveerde en vier keer helemaal niet werd ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 februari 2017 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Meesters,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw abonnement bekeken en zien geen enkele bezorgklacht staan.
Indien er problemen zijn met de bezorging, dan vernemen wij dit graag van u. De niet bezorgde edities kunnen dan verrekend worden en ook wordt daarbij het distributiecentrum ingelicht over de slechte bezorging. Zonder deze meldingen weten wij dus niks en kunnen wij ook geen actie ondernemen.
U kunt deze meldingen doorgeven via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht of via de telefoon op nummer 0888248242
Wij hebben de melding van 2 februari van de niet ontvangen krant doorgegeven. Indien u nog de data weet van de andere momenten, dan kunt u deze telefonisch aan ons doorgeven. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en gaan er vanuit dat de bezorging spoedig weer goed zal verlopen.
Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
