Henkmiddelhoff op 01 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Middelhoff, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. De contributie voor de maand januari is doorgezet naar onze financiële afdeling en zult u spoedig ontvangen. Dit kan tot twee weken duren. Verder hebben wij uw abonnement hersteld per 6 februari...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Plaggemars en de Telegraaf omdat hij geen krant heeft ontvangen, ondanks dat hij zijn contributie al heeft betaald. Hij vraagt om de levering van de krant en een verrekening van de contributie voor januari. De klacht is inmiddels opgelost.
Er was ons een rekenig ontglipt .bereids vorige maand betaald aan Plaggemars en contributie vooruit maar nog steeds geen krant Vaak gebeld naar Plaggemars en telegraaf maar geen krant dossiernr 1374309 Gaarne krant en verrekening contributie januari
Graag voorzetten abonement
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 14:11 geantwoord
Geachte heer Middelhoff,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. De contributie voor de maand januari is doorgezet naar onze financiële afdeling en zult u spoedig ontvangen. Dit kan tot twee weken duren. Verder hebben wij uw abonnement hersteld per 6 februari 2017. Indien het voor u prettiger is voor volgende betalingen, dan kunt u er ook voor kiezen om de facturen via automatisch incasso betalen. Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met 088-8248242
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
