Klacht: retuerzending niet geaccepteerd

milad 9 op 01 februari 2017 over Boxxpot in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Boxxpot
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 1 februari 2017

Een klant heeft op 22 september 2016 een mediaspeler van Boxxpot gekocht en deze op 26 september geretourneerd. Na het versturen van de retourzending ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de retour niet geaccepteerd werd, ondanks dat de speler volgens de klant correct was geretourneerd. Na een aantal discussies met het bedrijf, waarbij de klant beschuldigingen van onwaarheden ontving, moest hij uiteindelijk 6,95 euro betalen om de mediaspeler terug te krijgen.

Mijn Klacht:

22 .september .2016 heb ik mediaspeler van boxxpot gekocht op zelfde week 26 september heb ik zelf deze mediaspeler terug verzonden aangetekende brief kost mij ook nog 8.95 Euro om te retourneren.Na twee dagen krijg ik E mail van dat mij retour niet geaccepteerd .te wel dat ik het kast op juiste manier heb ik geretourneerd. Ik heb contact genomen met dit bedrijf en het leidt in een discussie met zoveel argumenten dat het dos is kapot enne keer zegt dat het is niet meer verzegeld.Maar wat hij zegt het is gewoon niet waar en leugen …op 27 september krijg ik E mail van hun als u wilt box terug moest je een bedrag van 6.95 overmaken op het rekening.
29 heb ik het bedrag van 6.95 om het box terug te krijgen.ook E mail stuurde zelfde dag telefonisch 0900 .Reageerde hij op 5 oktober citeerde ik ga natrekken die betaling ontvangen.en dat ik op 29 sep overgemaakt .en ik mail telefonisch ik krijg helemaal niks ook hun site is niet beschikbaar..
en nu wij zijn 01-02-2017 ik nog steeds geen geld terug en ook geen die Box

Gewenste Oplossing:

ik ben helemaal klaar meer ..dat is 5 maanden lang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Boxxpot

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boxxpot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM