Mijn Klacht:
de actievoucher werkt niet
Gewenste Oplossing:
als het werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Smit, Wij vinden het erg vervelend dat uw actievoucher niet werkte. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en de problemen van de site waar u tegen aan loopt besproken. Dit zullen we intern doorzetten naar de juiste afdeling....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 02 februari 2017 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Smit,
Wij vinden het erg vervelend dat uw actievoucher niet werkte.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en de problemen van de site waar u tegen aan loopt besproken. Dit zullen we intern doorzetten naar de juiste afdeling.
Mocht u een actievoucher in de toekomst niet kunnen invullen dan helpt onze klantenservice u graag verder. Zij kunnen deze voor u invoeren of u voorzien van een nieuwe code.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
