Klacht: hoe krijg ik contact met worldpay

Anja Zuur op 26 januari 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 januari 2017

Een gebruiker heeft moeite om contact op te nemen met Worldpay om een betaling te achterhalen, omdat hij de naam van het bedrijf waarvoor hij de betaling heeft gedaan niet meer weet. Hij wil de betalingsgegevens doorgeven aan Worldpay, maar kan geen contactinformatie vinden, aangezien hij zelf geen klant is bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaling verricht via worlpay maar weet de naam van het bedrijf ten gunste waarvan ik de betaling heb gedaan en waarvan ik de voucher kwijt ben, niet meer. Ik wil dmv het doorgeven van de betalingsgegevens aan worldpay het bedrijf achterhalen maar er lijkt gewoonweg geen mogelijkheid om met Worldpay contact op te nemen nu ik zelf geen klant bij hen ben.

Gewenste Oplossing:

Als worldpay contact met mij opneemt zodat ik de betalingsgegevens kan doorgeven en worldpay mij vertelt ten gunste van welk bedrijf ik deze betaling heb gedaan zodat ik dit bedrijf kan contacteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 27 januari 2017 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM