Mijn Klacht:
eergisteren en vandaag geen krant
Gewenste Oplossing:
als ik krant ontvang
Klacht: geen krant vandaag
v stekelinck op 26 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Stekelinck, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en hebben uw meldingen dan ook doorgegeven aan het distributiecentrum waar zij dit verder oppakken. Verder geeft u aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 januari 2017 om 07:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Stekelinck,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en hebben uw meldingen dan ook doorgegeven aan het distributiecentrum waar zij dit verder oppakken. Verder geeft u aan dat dit vaker gebeurd. Op de 25ste en de 26e na zien wij nog een melding van september. Indien dit toch vaker gebeurt, vragen wij u altijd deze meldingen door te geven. Zo kunnen wij de gemiste edities compenseren in uw abonnement en gelijk actie hierop ondernemen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
