Klacht: Na update niet meer kunne kijken

Opel12 op 26 januari 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 januari 2017

Na een update van de Videoland-app kan de klant niet langer normaal kijken, omdat het scherm na vijf minuten op zwart gaat. De klantenservice heeft aangegeven dat ze niets kunnen doen aan het probleem en dat de oude versie van de app niet meer beschikbaar is. De klant vindt het onacceptabel dat een update zo'n negatieve impact heeft op de functionaliteit van de app.

Mijn Klacht:

Na een uodate van de videoland app kan ik niet normaal meer kijken na 5 minuten gaat die scherm beveiliging.
Wat zegt de klant service ja daar kunen we niks aan doen het onder steunt het niet je hebt geluk gehad dat je altijd wel kon kijken.
Het is toch te erg voor worden dat na een update van hun het niet meer werkt geef mijn maar de oude versie terug dan werkt het teminste maar ook daar kan het onbeschoft jong aan de telefoon niks aan doen

Gewenste Oplossing:

Als het weer werkt zo als het hoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM