Klacht: Slechtwerkende cv ketel

[email protected] op 25 januari 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

geachte mevrouw Visser, het is al even geleden dat u hier een melding heeft geplaatst. Ik zie echter dat de melding nog steeds open staat. Mocht alles naar tevredenheid zijn opgelost, dan zult u begrijpen dat we de melding graag...

Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Er zijn aanhoudende problemen met de cv-ketel in een wisselwoning sinds november 2016. Ondanks het vervangen van het expansievat en meerdere monteursbezoeken, blijft de ketel niet goed functioneren, met alleen koud of warm water als resultaat. De klager heeft verschillende afspraken gemaakt, maar monteurs komen niet opdagen en er is onduidelijkheid over de benodigde onderdelen.

Mijn Klacht:

Het beteft een wisselwoning. Vanaf 18 november 2016 problemen met cv kethel van 20 jaar oud Nieuw expansievat geplaatst. Oude konden ze niet vinden? Nu alleen koud of warm water. Meerder monteurs geweest. De ene tik met een schroeverdraaier en belt de helpdesk.Onderdelen besteld na zelf met firma te bellen Onderdelen binnen afspraak gemaakt(weer vrije dag opgenomen) monteur komt niet. Onderdelen liggen in Venrey???. Weer nieuwe afspraak met de mededeling dat er een monteur komt welke er verstand van heeft. Weer afwachten dus. Woonstad gebeld kunnen er niets aan doen jullie fout. Een nieuwe kethel lijkr mij wel een optie. Want de enervie kosten stijgen nu alleen maar.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe energie zuinige kethel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Wat vervelend om te horen, onze excuses. Ik heb de betreffende vestiging op de hoogte gebracht en verzocht zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Marisa - Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 26 januari 2018 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte mevrouw Visser, het is al even geleden dat u hier een melding heeft geplaatst. Ik zie echter dat de melding nog steeds open staat. Mocht alles naar tevredenheid zijn opgelost, dan zult u begrijpen dat we de melding graag willen sluiten. Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM