Mijn Klacht:
vandaag voor de 2e achtereenvolgende dag is de krant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
krant alsnog bezorgen
Klacht: krant niet bezorgd
ton bakkers op 25 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bakkers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft tweemaal de krant niet te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Ik heb uw klachten doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen ervoor zorgen dat de bezorging van uw krant weer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 januari 2017 om 14:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bakkers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft tweemaal de krant niet te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Ik heb uw klachten doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen ervoor zorgen dat de bezorging van uw krant weer optimaal zal verlopen. Tevens verschuiven wij de betaaldatum van uw krant met twee dagen. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet.
U kunt alle dagen de krant ook digitaal lezen, om zo toch op de hoogte te blijven van het nieuws.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Hartelijke groet,
MvS De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
