Beste Jan Glas, Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met een van onze medewerkers, Zij hebben u een oplossing geboden via email. Helaas hebben wij na 6 Februari geen reactive meer Mogen ontvangen noch is de klacht gesloten,...
Een gebruiker ervaart problemen met de batterij van de Acer Z520, die zich regelmatig binnen korte tijd ontlaadt zonder duidelijke oorzaak. Dit leidt tot een gevoel van onbetrouwbaarheid bij het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.
De batterij ontlaadt zich regelmatig binnen zeer korte tijd zonder aanwijsbare redenen. Hierdoor “onbetrouwbaar”!!
Een afdoende oplossing voor dit probleem zou voor mij een goede reden zijn (weer) voor een ACER te kiezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste Jan Glas, Het is uiteraard erg vervelend. We willen u graag van dienst zijn. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen, om zo te kijken wat we voor u kunnen doen. U kunt ons ook contacteren via 0900-2020767 (80 cent / gesprek). Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste Jan Glas, Wij zien dat u inmiddels contact heft gehad met 1 van onze medewerers, indien uw contact naar tevredenheid is geweest willen wij u vragen de klacht te sluiten. Bij voorbaat dank voor uw reactive, Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 11:27 geantwoord
Beste Jan Glas,
Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met een van onze medewerkers,
Zij hebben u een oplossing geboden via email.
Helaas hebben wij na 6 Februari geen reactive meer Mogen ontvangen noch is de klacht gesloten, hierbij dienen wij verzoek voor sluiting in.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Bij voorbaat dank voor uw reactive,
Met vriendelijke groet,
Acer Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
