Klacht: Geen onderdelen dure keukenmachine

Smeets op 20 januari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 20 januari 2017

Een klant heeft een keukenmachine van de Herman den Blijker lijn gekocht bij Blokker, maar het garde hulpstuk is snel kapot gegaan. Ondanks pogingen om een vervangend onderdeel aan te vragen, blijkt dat losse onderdelen niet verkrijgbaar zijn, waardoor de klant de mixer niet meer kan gebruiken en mogelijk een nieuwe moet aanschaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Keukenmachine (standmixer) gekocht van de herman den blijker lijn die te koop is bij de blokker.
Het garde hulpstuk was al snel kapot na een hoop tijdelijk oplossingen is hij nu niet meer te maken, ik heb contact opgenomen met blokker met de vraag of ik hier een vervangend onderdeel van kan ontvangen (bon is helaas zoek dus wilde deze kopen) dit is niet mogelijk, losse onderdelen zijn niet verkijgbaar.. ook kon ik geen contact gegeven krijgen van het bedrijf waar de herman dan blijker lijn geproduceerd wordt, nu heb ik dus een dure mixer en omdat 1 onderdeel kapot is kan ik deze niet meer gebuiken… en zou ik dus een nieuwe moeten aanschaffen…erg omslachtig

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vervangend onderdeel van de garde willen ontvangen of een andere geschikte optie

Alle klachten die gemeld zijn door Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM