Mijn Klacht:
Helaas, deze week geen folderpakket ontvangen. Wel de koopmap.
Gewenste Oplossing:
Als de folders gewoon aan het begin van elke week worden bezorgd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Oudhuizen, Wij vernemen alsnog graag van u om welke folders het gaat, zodat we kunnen achterhalen of het om ons folderpakket gaat. Dan kunnen wij ook actie ondernemen en voor u uitzoeken waar het precies fout gaat. Wij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Axender
9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Oudhuizen, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Heeft u wel de folders in de Koopmap ontvangen? En kunt u aangeven om welk folderpakket het gaat? Dan gaan wij dit voor u uitzoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 25 januari 2017 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Oudhuizen,
Wij vernemen alsnog graag van u om welke folders het gaat, zodat we kunnen achterhalen of het om ons folderpakket gaat. Dan kunnen wij ook actie ondernemen en voor u uitzoeken waar het precies fout gaat. Wij vernemen graag van u.
Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
