Mijn Klacht:
Verbijsterd was ik, toen ik vanmiddag terwijl ik hoog zwanger ben, samen met mijn zoontje aan het winkelen was in de Blokker in Lelystad. Mijn zoontje van net 3 jaar oud ( een leeftijd waar kinderen pas zindelijk zijn ) mocht niet even gebruik maken van het toilet. Omdat ik zelf ook nog eens hoog zwanger ben ( dit is overduidelijk te zien ) is het voor mij ook niet te doen om met een kind maar even ergens anders snel een toilet te vinden. Ook kan je van een kind dat nog zo klein is niet verwachten dat hij zijn plas kan ophouden, waardoor hij in zijn broek heeft geplast en compleet overstuur is geweest. Ik vind dit een zeer onprettige manier van geholpen worden en heb uiteraard ook niets bij deze firma gekocht.
Gewenste Oplossing:
Zelf heb ik ruim 15 jaar in winkels gewerkt, en ik was ook de aangewezen persoon om slecht lopende filialen uit het slop te trekken. Mijn succes formule begon altijd met een vriendelijke glimlach naar iedere klant die die moeite wilt nemen om binnen te komen. Stap 2 is de klant ook daadwerkelijk klantvriendelijk te helpen. Ik kan vanuit de winkels nog veel meer tips geven om mensen de winkel in te krijgen. Maar het begint altijd met de houding van het personeel
