Mijn Klacht:
Vandaag de krant van Telegraaf niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Krant vandaag nog naleveren
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Klacht: Telegraaf vandaag niet ontvangen
D.Min. op 13 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Minnegal, Vriendelijk bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. Helaas is nalevering niet mogelijk, maar kunt u nog wel digitaal de editie van vandaag meelezen. Wij zullen de bezorgklacht doorgeven aan het distributiecentrum om...
Feedback van de klant:
Ik ga er dan vanuit dat de kostprijs van de krant van vandaag 13-01-2017 verrekend wordt met de volgende factuur en in mindering gebracht wordt. MVG
Een klant heeft gemeld dat de Telegraaf op de betreffende dag niet is ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 januari 2017 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Minnegal,
Vriendelijk bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak.
Helaas is nalevering niet mogelijk, maar kunt u nog wel digitaal de editie van vandaag meelezen.
Wij zullen de bezorgklacht doorgeven aan het distributiecentrum om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
D.Min.
Heeft op 13 januari 2017 om 17:00 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Ik ga er dan vanuit dat de kostprijs van de krant van vandaag 13-01-2017 verrekend wordt met de volgende factuur en in mindering gebracht wordt.
MVG
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
