LangeSietske op 11 januari 2017 over Parship in de categorie Datingsites
Geachte LangeSietske, Aangezien u niet heeft opgezegd is uw premium-lidmaatschap verlengd. Parship wijst op meerdere plekken en momenten op deze verlenging: in de Algemene Voorwaarden, tijdens het bestelproces op de website, in de e-mail met de bestelbevestiging. Ik heb uw...
Dank voor uw moeite. Ik heb geen mail van Parship met deze voorwaarden, ik heb nooit een goedkeuring gegeven voor verlenging noch een machtiging: dit is een hele onfatsoenlijke manier...
Een gebruiker van Parship heeft onterecht een bedrag van €79,90 afgeschreven van zijn PayPal-account voor een abonnement, terwijl hij een eenmalig lidmaatschap had aangeschaft. Ondanks een verzoek om terugbetaling heeft het bedrijf nog niet gereageerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een éenmalig lidmaatschap via een aanbieding. Nu heeft Parship ongevraagd en onaangekondigd €79,90 uit mij Paypal account gehaald. Een verzoek tot terugbetaling is nog niet op gereageerd. Kunnen jullie helpen?
Wanneer het geld is terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 14:04 geantwoord
Geachte LangeSietske,
Aangezien u niet heeft opgezegd is uw premium-lidmaatschap verlengd.
Parship wijst op meerdere plekken en momenten op deze verlenging:
in de Algemene Voorwaarden, tijdens het bestelproces op de website, in de e-mail met de bestelbevestiging.
Ik heb uw opzegging verwerkt en via de klantenservice van Parship contact opgenomen.
Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
PARSHIP WebCare
Heeft op 11 januari 2017 om 23:11 geantwoord
(10)
Dank voor uw moeite. Ik heb geen mail van Parship met deze voorwaarden, ik heb nooit een goedkeuring gegeven voor verlenging noch een machtiging: dit is een hele onfatsoenlijke manier om geld te verdienen: iedereen is gewaarschuwd voor deze praktijken!!!!!
Bericht van Parship
9 jaren geleden - Beste LangeSietske, Graag wil ik op uw antwoord ingaan. Wij hebben u vóór, tijdens en ná uw bestelling over de verlenging geïnformeerd. Bij de registratie bij Parship moet u bevestigen dat u de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd. Deze Algemene Voorwaarden kunt u te allen tijde inzien op uw profiel en op onze website. Op uw profiel kunt u op iedere pagina op de link "Algemene Voorwaarden" klikken waar u deze voorwaarden na kunt lezen. Tijdens de bestelprocedure wordt meerdere keren aangegeven dat het premium-lidmaatschap wordt verlengd. Op de tweede pagina van uw bestelling kon u, voordat u het premium-lidmaatschap bestelt, de volgende tekst boven de knop "Kopen" nalezen: "Om te kunnen blijven profiteren van alle voordelen van het Premium-lidmaatschap, wordt het na afloop van de oorspronkelijke duur omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor € 79,90 / maand. U kunt uw Premium-lidmaatschap tot uiterlijk 4 weken voor het aflopen van uw initiële contract opzeggen. Na verlenging kan de klant de overeenkomst op elk moment opzeggen. Het lidmaatschap loopt in dat geval één maand na de dag van de opzegging af. Alle prijzen zijn incl. BTW." In de e-mail die wij u hebben gestuurd met de bevestiging van uw bestelling kon u de volgende tekst nalezen: "Om zonder onderbreking van alle voordelen gebruik te kunnen maken wordt uw premium-lidmaatschap daarna automatisch verlengd met telkens 1 maand voor de prijs van 79,90 EUR per maand, wat overeenkomt met een totaalbedrag van EUR 79,90 (incl. BTW). Betalingen voor verlengde lidmaatschappen worden eveneens via de door u gekozen betaalmethode verwerkt. Indien u geen automatische verlenging wenst, kunt u deze tot 4 weken voor het begin van de eerstvolgende verlenging stopzetten. Een verlengd premium-lidmaatschap is telkens tot op de laatste dag van de looptijd van één maand opzegbaar." Een opzegging met terugwerkende kracht is niet mogelijk. Wij houden vast aan de overeenkomst. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen Parship-Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
