Mijn Klacht:
Wij hebben al geruime tijd een storing met onze digitale ontvanger, welke ongeveer 1,5 jaar oud is. Vandaag Canal Digitaal gebeld. Zij gaven aan dat er een softwareprobleem is met deze ontvanger. Zij gaven aan deze te willen vervangen mits ik 59 euro + verzenkosten zou bijbetalen en mijn abonnement met een jaar zou verlengen. Op deze ontvanger welke nieuw was toen ik hem ontving zit normaal 2 jaar garantie maar omdat deze al eens was vervangen gold er geen garantie. Bovenstaande is natuurlijk ook een manier om de mensen aan je te binden. Ik woon in het buitengebied daar ligt nog geen kabel, maar zodra ik de mogelijkheid heb zal ik zeker mijn contract bij Canal
Digitaal beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Als oplossing zou ik graag kosteloos een vervangende digitale ontvanger van Canal Digitaal ontvangen, zeker gezien het feit dat deze ontvanger pas 1,5 jaar oud is en er onder normale omstandigheden 2 jaar garantie op zit.
(10)
