user-1319275 op 08 januari 2017 over Safety Experience Centre in de categorie Rijscholen
Een klant heeft € 0,30 per minuut betaald voor een telefonische wachttijd van drie minuten bij het Safety Experience Centre in Rosmalen, waarin FAQ-vragen werden beantwoord. De klant vond het onterecht dat er geen mogelijkheid was om door te schakelen en was teleurgesteld dat de verbinding automatisch werd verbroken, waardoor hij geen nuttige informatie ontving.
Ik belde vandaag het safety experience center rosmalen voor onze slipcursus. Ik heb € 0,30 ct per minuut betaald, alle FAQ vragen werden op het bandje genoemd en beantwoord. Ik kon niet doorkiezen op andere lijn of iets dergelijks. Na die drie minuten verbrak automatisch de verbinding! Wat een diefstal zeg! Die FAQ vragen kan ik ook wel online lezen.. gratis!
Graag stoppen met deze telefonische diefstal!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
