Mijn Klacht:
Weer geen telegraaf ontvangen vanmorgen
Gewenste Oplossing:
Als de telegraaf alsnog bezorgd wordt
Klacht: Geen telegraaf ontvangen
B. Elen op 07 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Ellen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen weekend de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Een klant heeft aangegeven dat hij opnieuw geen exemplaar van de Telegraaf heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2017 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Ellen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen weekend de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een weekend. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen (op dagen dat u deze niet ontvangt) op een computer, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
