Mijn Klacht:
Datum; 5-01-2017
Tijd: 14:07
Waar: Jumbo Harderwijk Nassaulaan
Ik stond vandaag in de rij bij een cassière genaamd “Hariette”. Voor mij stond een meneer die gebrekkig Nederlands sprak (vermoedelijk uit het nieuwe azc). Meneer wou tabak maar kon niet goed verwoorden welke hij wou.
Nadat de cassière ieder deurtje had geopend kon hij pas bij de laatste kiezen, hij wou namelijk shag, wat achter het laatste deurtje zit. De cassière zei nogal arrogant “SHAG” en rolde met haar ogen.
Hier stel ik mijn vragen bij. Ze sprak ook niet zo vriendelijk.
Na Meneer was een andere mevrouw aan de buurt die een bos bloemen kocht, deze mevrouw werd niet eens gegroet. En toen mevrouw geld terugkreeg werd er ook niet terug geteld, lekker duidelijk zeg. Een vriendelijke tot ziens of fijne dag kon er ook niet van af.
Toen ik aan de beurt was, was de cassière iets vriendelijker maar het totaal bedrag werd niet genoemd. Gewoon me pinpas in de automaat steken.
Deze cassière straalt voor mij geen goeie service uit. Alle cassières bij deze jumbo zijn aardig maar deze cassière vond ik nogal eigenaardig.
Gewenste Oplossing:
Deze cassière moet nog even een cursusje service volgen en dat ze iedere klant gelijk moet behandelen. Ongeacht afkomst en rekening houden met de omgeving waarin de winkel staat (omgeving azc).
