Klacht: Bestelling kan niet gecancelled worden

Peter Honkoop op 05 januari 2017 over zavvi.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zavvi.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 5 januari 2017

Een klant heeft op 4 januari drie UHD Blu-rays besteld bij Zavvi.nl, maar kreeg te horen dat de levering pas op 19 januari zou plaatsvinden. Toen de klant op 5 januari de bestelling wilde annuleren, werd dit geweigerd met de mededeling dat de bestelling al verzonden was of in voorbereiding was. De klant verzoekt om een terugbetaling en wil geen producten van Zavvi ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 4 januari 3 uhd blue rays besteld, waarna ik bericht kreeg dat deze bestelling rond 19 januari pas geleverd kan worden. Op 5 januari wil ik de bestelling afzeggen, maar dat kon niet want: \”Deze is namelijk al naar u verzonden of wordt op dit moment voorbereid in het magazijn.\”. Vreemd verhaal, ik wil mijn geld terug en ik wil geen producten van Zavvi geleverd krijgen.

Gewenste Oplossing:

De bestelling alsnog opheffen, mijn betaling terugstorten en geen zavvi producten naar mij versturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM