Vossenhol 1211 op 04 januari 2017 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Een klant van Parkmobile ervaart dat het tarief voor een half uur parkeren bij paal 7777 met 13 euro veel te hoog is. De klant vindt dit onredelijk en overweegt om de service te beëindigen, aangezien anderen ook de hoge kosten als belachelijk beschouwen.
Ik heb een half uur geparkeerd bij paal 7777 en moet nu 13 euro betalen.
Dit is geloof ik niet helemaal de bedoeling.
Anders stop ik dit direct.
Iedereen vind dit belachelijk uiteraard zo veel voor een half uur
Als dit opgelost wordt en de tarieven normaler worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste heer Vos, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw parkeerkosten hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Wij zien in uw account dat u uw parkeeractie heeft gestart voor zone 7777 - Schiedam - Dagkaart Sector A (Schiedam). In deze zone dient u helaas een dagkaart te betalen, ongeacht uw parkeerduur. Dit is het tarief dat de gemeente handhaaft in het bewuste zonegebied om daar het kort parkeren te ontmoedigen. Wij melden dit van te voren in de zonenaam en onder het informatie-icoon in de app. Daarnaast krijgt u als extra service een pop-up in de app te zien, waar nogmaals wordt gewaarschuwd voor het tarief. U dient akkoord te gaan voordat de parkeeractie start en dit heeft u helaas gedaan, waardoor er een parkeeractie voor dit zonenummer is aangemeld en wordt hierbij ook het dagtarief berekend. Wij moeten u helaas melden dat er geen mogelijkheid is voor ons om het tarief voor deze zone te wijzigen, daar de gemeente hier verantwoordelijk voor is dit doorvoert. Hierdoor is het voor ons dan ook niet mogelijk uw geregistreerde parkeeractie achteraf te wijzigen of terug te draaien. Dit heeft als reden dat de berekende kosten belastinggeld betreft en dat wij verplicht zijn dit af te staan aan de gemeente. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Laura Lieuwes Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
