Mijn Klacht:
geen krant 0nyvangen
Gewenste Oplossing:
krant bezorgt is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Jansen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 januari 2017 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Jansen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle krant ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www. mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
