Bitojo op 04 januari 2017 over Xclusive-Deals.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een defecte activity tracker, inclusief lader en reserve-armbandje, geretourneerd en ontving een vervangend exemplaar. Echter, de lader en het armbandje zijn niet teruggestuurd, ondanks de duidelijke instructies dat de volledige zending geretourneerd moest worden. De klant heeft hierover een klacht ingediend bij GroupDeal.
Heb een defecte activitytracker retourgestuurd tesamen met lader en reserve-
armbandje. Heb nieuwe activitytracker gekregen echter de lader met bandje nooit meer teruggekregen, terwijl er duidelijk staat omschreven dat in geval van defect de complete zending geretourneerd moest worden precies zoals ik gedaan heb. Heb me beklaagd bij GroupDeal waar ik de bestelling had gedaan.
Gaarne zou ik de meegestuurde lader en reservebandje terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xclusive-Deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xclusive-Deals.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xclusive-Deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
