Klacht over Vakantieveilingen.nl: Kaartjes dag…

Mijn Klacht:

Ik had geboden op kaarten voor dagje amstedam arena .was niet de winnaar .kreeg via de webside de vraag of ik voor 2e of 3e winnaar verder wou bieden .ja getypt kreeg meteen de prijs 24.04 euro betalen .ik had dit niet zo begrepen .dacht dat ik opnieuw mocht gaan bieden .nu hebben ze een incasso bureau ingeschakeld en moet ik 24.04 plus 40 euro incassokosten betalen.heb dit reeds betaald maar ben hier het totaal niet mee eens .erg misleidend dit allemaal.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de kaarten niet hoef te kopen voor dit bedrag . Ze zijn tijdens het veilen niet duidelijk.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 januari 2017 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Bobbink,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u de veilingwinst over het hoofd heeft gezien. Geheel in de lijn van een online veilinghuis stellen we onze veilingwinnaars digitaal op de hoogte van de winst. Per mail om precies te zijn. Het zou voor ons praktisch gezien onmogelijk zijn om alle veilingwinaars per telefoon op de hoogte te stellen.

We hebben u meerdere herinneringsmails gestuurd. Daarnaast zie ik in de logs dat u na het winnen van de veiling heeft ingelogd. U had derhalve kunnen zien dat u een betaling had openstaan. In deze kwestie kan ik dan ook helaas niets voor u betekenen.

De verwerking van een Intrumbetaling kan twee weken in beslag nemen. Graag zie ik per mail ( [email protected]) een heldere schermafbeelding van de overschrijving tegemoet. Het betalingsbewijs kunnen we dan voor u doorzetten naar onze afdeling consumentenbetalingen om zo het verwerkingsproces voor u te versnellen.

Met vriendelijke groet,

Wim-webcare VV

Bericht van Vakantieveilingen.nl

9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met uw veiling. U geeft aan dat u de veiling hebt gewonnen met lachende tweede toeslag. Wij willen u vragen om even op onderstaande link te kijken want daarin ziet u nogmaals welke handelingen u heeft moeten doen voordat u daadwerkelijk lachende tweede bent. http://www.vakantieveilingen.nl/service/item.html?nodeID=5043#item5043 Zoals u kunt zien is het onmogelijk om per ongeluk lachende tweede te worden. Zodra de betaling is verwerkt kunt u gebruik maken van de kaartjes. Met vriendelijke groet, Larissa-Webcare VV

wgBobbink

Heeft op 04 januari 2017 om 19:03 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Ik ga niet akkoord met de oplossing.

Klacht: Kaartjes dagje amsterdam arena 2e of 3e winnar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen