Klacht: E 014 storing Remeha Calenta 40C

Gurtle op 03 januari 2017 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een consument heeft een E 014 storingscode ontvangen van zijn Remeha Calenta 40C cv-ketel, waarna een installateur vaststelde dat de hoofdprint pcu-3 defect was en vervangen moest worden. De klant vindt het ongebruikelijk dat een zes jaar oude ketel een dergelijk defect vertoont en heeft zijn onvrede geuit bij Remeha, die zich beroept op de standaard garantie. De consument overweegt om in de toekomst geen Remeha-producten meer aan te schaffen en raadt het merk af aan anderen.

Mijn Klacht:

Cv ketel gaf E 014 storingscode, een installateur erbij gehaald. Deze constateerde na een telefoontje met Remeha dat de hoofdprint pcu-3 defect was.
Deze uiteraard vervangen.
Nu vind ook voor een 6 jaar oude ketel dit niet normaal ( is geen slijtage onderhevig onderdeel zoals een pomp of iets dergelijks ). Heb Remeha uiteraard dit verhaal voor gelegd maar die beroepen zich op de standaard garantie termijn.!
Rekening 398,09 euro.

Had van Remeha wel iets anders verwacht !
Als Remeha dit niet oplost dan is dit mijn laatste Remeha cv ketel en ik raad dan ook iedereen Remeha af !

Gewenste Oplossing:

Als Remeha komt met een gepaste tegemoetkoming in de kosten

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vandaag telefonisch reactie gehad van Remeha. Ze gaan niets vergoeden ! Vind dat betreurenswaardig en voor mij is dit de eerste en de laatste Remeha ketel. Hierbij raad ik iedereen Remeha dan ook af. Schijnbaar is Remeha geen kwaliteit en interesseert hun bestaande klanten buiten de garantie periode totaal niets. Remeha bedankt !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM