Klacht: watermeter vervangen

smatzedda op 03 januari 2017 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wml limburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 4 januari 2017 is klant bezocht door een medewerker van onze afdeling Inspectie en op advies hiervan is een nieuwe watermeter geplaatst op 9 januari 2017. Klant is ook advies gegeven door de medewerker van Inspectie en wij vertrouwen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 januari 2017

Na de vervanging van de watermeter door WML in 2015 is er in de meterkast aanzienlijke vochtproblemen ontstaan, waaronder schimmel en roestvorming. Ondanks een inspectie door een monteur van WML, die geen lekkage constateerde, blijft de condensvorming een probleem, zelfs met de deur van de meterkast open. Een externe installateur bevestigde dat de situatie niet normaal is.

Mijn Klacht:

Eind 2015 heeft WML in ons huis de watermeter vervangen. Sinds deze nieuwe meter is geplaats is er enorm veel vocht ontstaan in de meterkast. De leidingen zijn helemaal zwart aangeslagen, er is schimmelvorming ontstaan en gereedschap dat in de meterkast ligt is gaan roesten. Wij hebben dit gemeld bij WML en er is een monteur langs geweest die alleen maar heeft gekeken of er een lekkage zit. Die zit er niet, maar het is duidelijk dat de extreme condensvorming vanuit de meter komt. Monteur heeft aangeraden om de meterkast deur open te houden en dat hebben we dus ook gedaan, maar zelfs dan blijft er extreme condensvorming komen dat vervolgens water langs de buizen laat druppelen. Ook een erkende installateur hebben we hier naar laten kijken en ook hij heeft geconstateerd dat het niet normaal is en dat de meter vervangen moet worden. WML weigert echter om de meter te vervangen en vindt het heel normaal dat er schimmel ontstaat in de meterkast (terwijl dit bij de oude meter nooit een probleem is geweest, we in een gloednieuw huis wonen wat zeer goed geïsoleerd is, de meterkast aan alle vereisten voldoet etc). Het is echt schandalig dat WML weigert om hier iets aan te doen terwijl dit ook over onze gezondheid gaat en ze alleen maar de meter hoeven te vervangen!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als we een nieuwe watermeter krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wml limburg

Heeft op 30 januari 2017 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 januari 2017 is klant bezocht door een medewerker van onze afdeling Inspectie en op advies hiervan is een nieuwe watermeter geplaatst op 9 januari 2017. Klant is ook advies gegeven door de medewerker van Inspectie en wij vertrouwen erop dat de klacht nu naar tevredenheid is opgelost voor de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM