Mijn Klacht:
Vanmorgen 2 jan 2017 boodschappen gedaan bij Jumbo Brusselsepoort Maastricht. Er was 1 kassa open en ik kom als 4e in de rij aan bij de kassa.
De klant voor mij zegt tegen mij dat ik 4e in de rij ben en dat hardop tegen de kassa juffrouw moet zeggen. Dat doe ik waarop de kassa juffrouw de telefoon op pakt en om een nieuwe kassa erbij vraagt. dat duurt een tijdje waarop ik de kassa juffrouw erop wijs dat ik nog steeds de 4e in de rij ben en recht heb op mijn gratis boodschappen. zei zegt hierop dat ik al doorverwezen ben naar een andere kassa waar nog steeds niemand aanwezig is.
Uiteindelijk komt de hoofdkassiers met hetzelfde verhaal dat ik al naar een andere kassa verwezen ben voordat ik ik geopperd zou hebben dat ik 4e in de rij ben. Dit vind ik dus stuitend….. er zijn 3 mensen die getuigen dat ik toch echt 4e in de rij ben, hiervan melding maak en vervolgens als leugenaar neergezet word door uw hoofdkassiers……. Nee dank U als u dan zo nodig reclame wil maken dan vraag aan uw reclame makers een andere campagne te kiezen…….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn boodschappen gratis krijg zoals Jumbo toezegt in deze situatie en daarnaast een excuus van uw medewerkster.
(10)
