Mijn Klacht:

op 15-09-2016 heb ik € 45,00 via Ideal overgemaakt op IBAN nr.: NL 30 ABNA 0524 5909 58 via Stichting Mollie Payments aan firma Valgomed.
op 19-09-2016 artikel retour gestuurd met een email aan support@ valgomed.com om de reden van retour zending.
Op 12-10-2016 nogmaals een email gestuurd met de vraag dat ik nog niks heb teruggezien op mijn bankafschrift. Dit op 24-10-2016 nogmaals, omdat ik gezien de Nederlandse wetgeving hier toch recht op had.
Kreeg dezelfde dag een email in het Engels met de Terms and Conditions for returns waarin stond dat de ” refund will be completed within 90 days from the date of receiving the product”
De 90 dagen zijn nu ruim voorbij en nog steeds niets gezien.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de € 45,00 op mijn rekening is terug gestort.