Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaats op 17 december betreft kledingen voor de kerstdagen. Via track and trace zou het woe 21 december j.l. geleverd zijn op mijn adres om 23.21uur. Mijn deurbel is niet gedrukt (ik was thuis), er helemaal niks in mijn brievenbus, geen pakketje of notitie dat het bij de buren is geleverd. Ik heb de volgende dag nog even aan de buren gevraagd, maar tevergeefs geen pakketje. Ik heb gelijk contact geprobeerd op te nemen met Nelly.com. ze hebben helaas geen telefoonnr. Dus het moest via hun klantmail. Helemaal geen reactie van hun gehad. Ik heb ook contact gehad met dhl bij hun staat er geleverd en ze kunnen niks doen als nelly.com hun geen opdracht geeft. Vervolgens meerdere malen contact met nelly geprobeerd te nemen, zero contact terug!
Ik ben het zat, ik wil mijn pakketje of ik betaal niet!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag als nog mijn pakketje willen
(10)
