Mijn Klacht:

Op 22 november heb ik de schoenen ”Puma FENTY Puma Creeper by Rihanna” in maat 37 besteld.
Deze kreeg ik direct binnen, maar waren echter te klein. Deze schoenen heb ik geretourneerd naar Shoebas in Gouda, en zijn op 6 december 2016 daar aangekomen (track&trace postnl). Op hun website staat dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug zou krijgen, maar heb nu na een maand nog steeds niks ontvangen gehad.

Op 23 november heb ik maat 38 besteld en werd pas op 22 december geleverd, veel later dan beloofd! En echter ook nog het verkeerde product! Ik had zwart met beige zool besteld, maar kreeg een volledige zwarte schoen. Ik ben twee keer naar de winkel geweest met dit probleem en werd niet geholpen. Nu heb ik deze geretourneerd, maar geen reactie op gehad.

Telefonisch en per mail niet bereikbaar. Ik heb ook een klacht ingediend op hun facebooksite, maar zij hebben mij nu ook alweer geblokt. Ik heb al aangifte gedaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van beide schoenen