Mijn Klacht:
In juli 2016 nieuwe keuken aangeschafte incl. uitvoering van werkzaamheden voor leidingen voor gas/water/elektriciteit, stuken en montage met oplevering in week 49, voor de feestdagen.
Echter tijdens en na oplevering in week 49, bleven volgende openstaande klachten, welke niet vanzelf worden afgehandeld en tot op heden nog niet allemaal zijn verholpen. Hiervoor moet ik zelf meerdere malen per week contact opnemen met de werkteam (WestNederland) en/of Mandemakers klantenservice en hiervoor thuis aanwezig zijn.
Helaas heb ik de Kerstdagen door een incomplete keuken thuis geen Kerst kunnen vieren, omdat ik in de keuken o.a. niet kan koken.
Hierbij een opsomming met status van 27 dec 2016:
OPENSTAAND:
1. Ontbreken van 1 x achterwand 25cm hoog – 15 dec: Op bestelling sinds
2. Afzuigkap knoppen zijn ingedrukt en niet bedienbaar – 14 dec: Nieuwe afzuigkap word besteld.
3. Afzuigkap is beschadigd – 14 dec: Nieuwe afzuigkap voor besteld.
4. Afzuigkap moet nog op hoogte geslepen worden, aangezien de plafond te laag is – 14 dec: Nieuwe afzuigkap voor besteld en deze word bij plaatsing opmaat gezaagd.
5. Afzuigkap gat voor de lucht afvoer is te small – 14 dec – Gat is vergroot, maar afzuigpijp is nog niet geleverd en aangesloten. 22 dec: Monteur van West Nederland langs geweest voor aftekenen van bon, Ik heb de montuer laten zien dat afzuiging nog steeds niet compleet is en ook niet aangesloten. Hij gaat contact opnemen met zijn baas om dit zsm te verhelpen. Heb niets meer vernomen.
6. Wand moet 5 cm dikker gestukt worden op advies van keuken monteur, om o.a. mooiere afwerking – 15 dec: Op advies van stuker en kontenservice (Stefan) nieuwe front besteld die wel aan beide zijden is afgewerkt.
VERHOLPEN:
1. 3 wanden zijn niet en/of niet recht gestuct – 15 dec: 2 wanden zijn gecorrigeerd.
2. Van de Cooker lekt het waterfilter – 22 dec: Franke monteur heeft filter er opnieuw opgezet.
3. Wandstopcontact zijn verwijderd en niet terug geplaatst – 10 dec: heb ik zelf terug geplaatst.
4. 1 (van de 2) door de elektricien gemaakte stopcontact aansluitingen is overheen gestuct. Of deze weer beschikbaar gemaakt kan worden – 14 dec – Elektriciens hebben deze opengemaakt en aangesloten.
Gewenste Oplossing:
Als openstaande items zoals hierboven beschreven zijn verholpen.
(10)
