Beste mevrouw, Wij vinden het ontzettend vervelend dat het kleurpipet in het programma niet naar behoren werkt. Er is een mogelijkheid om in het programma aanpassingen te doen om ervoor de zorgen dat het kleurpipet weer werkt. Het stappenplan hebben...
Een gebruiker ervaart een probleem met het albelli programma, waarbij het scherm zwart wordt en een foutmelding verschijnt tijdens het kiezen van een kleur voor een kader. Ondanks het herinstalleren van de software op verschillende computers blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het kiezen van een kleur om je kader te kleuren, komt er een foutmelding. Het scherm wordt helemaal zwart. Ik heb het albelli programma reeds van de pc gehaald, en opnieuw geinstalleerd, maar het hielp niet. Ook bij mijn ouders, op een andere pc, met een ander fotoboek, hadden we hetzelfde probleem.
alvast bedankt voor een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2016 om 11:57 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij vinden het ontzettend vervelend dat het kleurpipet in het programma niet naar behoren werkt. Er is een mogelijkheid om in het programma aanpassingen te doen om ervoor de zorgen dat het kleurpipet weer werkt. Het stappenplan hebben we naar u toegestuurd en u heeft bevestigd dat het probleem is verholpen.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
