Mijn Klacht:
Kerstavond
2pakken m&m gekocht. Geen code voor videoland. Gebeld met videoland. De code moet erin zitten. Tegen licht houden.
Geen code.
Gewenste Oplossing:
Als ik vanavond nog een code krijg. 2x
Klacht: geen code 2x
[email protected] op 24 december 2016 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Foke, Allereerst excuses voor onze late reactie. Wij waren tijdens de kerstdagen even off-line, maar we begrijpen dat dit voor jou nou juist een mooi moment was om een film te kijken. Wat vervelend dat je de codes niet...
Een klant heeft op kerstavond twee pakken M&M's gekocht, maar ontdekte dat er geen code voor Videoland in de verpakkingen zat. Na contact met Videoland werd bevestigd dat de code erin zou moeten zitten, maar de klant vond deze niet, zelfs niet na het tegen het licht houden van de verpakking. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mars
Heeft op 27 december 2016 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
